Voici les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus avant leur séjour : horaires, parking, appartements, familles et réservations.
À quelle heure puis-je arriver et à quelle heure dois-je partir ?
L'arrivée se fait à partir de 15h00 et le départ jusqu'à 11h00. Si vous réservez sur notre site, vous pouvez partir à 12h00 sans supplément.
Si vous souhaitez rester plus longtemps, demandez-nous : selon les disponibilités, vous pouvez prolonger votre départ moyennant un petit supplément.
Et si j'arrive tard ?
La réception est ouverte de 10h30 à 17h00. Si vous arrivez plus tard, aucun problème : avant votre arrivée, nous vous envoyons un code pour accéder vous-même à l'appartement.
Puis-je arriver plus tôt ou déposer mes bagages ?
Oui. Le jour de votre arrivée, nous gardons vos bagages gratuitement de 11h00 à 17h00. Et si l'appartement est prêt avant 15h00, vous pouvez vous installer plus tôt.
Comment fonctionne l'enregistrement en ligne ?
Avec la confirmation de réservation, nous vous envoyons un lien, le Site du Client, que vous recevez aussi par WhatsApp quelques jours avant votre arrivée. Vous y faites l'enregistrement avec une photo de votre pièce d'identité et un selfie.
Avez-vous un parking ?
Oui, nous disposons d'un parking privé payant dans l'aparthotel. Les places sont limitées : il vaut mieux le demander lors de la réservation ou nous écrire avant votre venue ; consultez-nous pour le prix selon vos dates.
Les motos sont aussi acceptées. Il y a également des places dans la rue à proximité.
Combien de personnes et quels lits dans chaque appartement ?
- Studio : un lit double et un canapé-lit. Jusqu'à 3 personnes.
- Appartement une chambre : un lit double dans la chambre et un canapé-lit au salon. Jusqu'à 3 personnes.
- Appartement une chambre supérieur : la même distribution, plus spacieux et avec accès direct à la piscine. Jusqu'à 3 personnes.
- Appartement deux chambres : un lit double et deux lits simples, sans canapé-lit. Jusqu'à 4 personnes ; c'est le seul pour quatre.
Qu'y a-t-il dans l'appartement ?
Une cuisine équipée, une salle de bains privée, la climatisation, la télévision et le wifi gratuit. Linge de lit, serviettes et produits d'accueil inclus.
Peut-on fumer ?
Non, tous les appartements sont non-fumeurs.
Avez-vous des lits bébé ?
Oui, gratuits pour les bébés jusqu'à 2 ans, qui séjournent aussi gratuitement. Demandez-le lors de la réservation pour que nous puissions le préparer. Chaise haute disponible sur demande.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Désolés, nous n'acceptons pas les animaux.
Quand la piscine est-elle ouverte ?
C'est une piscine extérieure saisonnière, ouverte en général de juin à septembre.
Y a-t-il un restaurant ou un petit-déjeuner ?
Nous n'avons ni restaurant ni petit-déjeuner. Tous les appartements disposent d'une cuisine équipée, et il y a beaucoup de restaurants et de supermarchés à proximité.
L'établissement est-il accessible ?
Oui : il y a un ascenseur et un appartement adapté aux personnes à mobilité réduite.
À quelle distance se trouve la plage ?
À 400 mètres de la plage de Castelldefels, à quelques minutes à pied.
Comment venir depuis l'aéroport ou depuis Barcelone ?
L'aéroport de Barcelone-El Prat est à 11 km, environ 15 minutes en voiture ou en taxi. Pour aller à Barcelone, prenez le train de banlieue à la gare de Castelldefels Platja, à 1,5 km. Tous les détails sur notre page Localisation.
Pourquoi réserver sur votre site ?
Parce que c'est moins cher que sur Booking ou Airbnb, vous partez à 12h00 au lieu de 11h00 et, si vous rejoignez le Club Castell Beach, vous bénéficiez de 5 % de réduction supplémentaire, qui passe à 7 % puis à 10 % selon les nuits cumulées chez nous.
Avez-vous des offres pour les longs séjours ?
Oui : pour les séjours de plus de 15 nuits, jusqu'à 10 % de réduction (appartement deux chambres, tarif flexible, d'octobre à mars). Appelez-nous au +34 930 467 833.
Comment payer ?
Via le lien du Site du Client que nous vous envoyons par e-mail et WhatsApp. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Bizum.
Comment annuler ma réservation ?
Cela dépend du tarif choisi (flexible 48 heures, flexible 5 jours, non remboursable ou long séjour) ; consultez nos conditions générales.
Si vous avez réservé sur notre site ou par téléphone, écrivez-nous à reservas@castellbeach.com. Si vous avez réservé via Booking, Airbnb ou une autre agence, annulez depuis cette plateforme.
Comment vous contacter ?
Par téléphone ou WhatsApp au +34 930 467 833 (service téléphonique 24h/24), ou par e-mail à reservas@castellbeach.com. La réception est ouverte de 10h30 à 17h00.
Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp au +34 930 467 833 ou à reservas@castellbeach.com, nous vous répondrons avec plaisir. Au plaisir de vous accueillir au Castell Beach !